to read complaints and reviews, or file yours.POS Sorunu Nedeniyle Çifte Çekim Ve Geciken İade
19 Eylül 2026 tarihinde saat 16:55’te Sakarya Adacenter AVM’de bulunan Sbarro şubesinden Sbarro pide satın alarak 955 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 1054; sipariş beklerken ödeme sırasında POS cihazında yaşanan sorun nedeniyle aynı tutar kredi kartımdan iki kez çekildi ve toplamda 1.910 TL tahsil edildi.
Durumu hemen kasadaki personele bildirdim ve fazla çekilen 955 TL’nin aynı gün içerisinde iade edileceği tarafıma belirtildi. Ancak iade gerçekleşmeyince 21 Eylül Pazartesi günü tekrar şubeye gittim. Şube müdürü, konuyla ilgileneceklerini, bankadan dönüş beklediklerini ve IBAN bilgilerimi alarak gün içinde iade yapacaklarını söyledi.
Aradan iki günden fazla süre geçmesine rağmen 955 TL tutarındaki fazla ödeme hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bana verilen iletişim numarasını aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair yeterli bilgilendirme alamadım.
Aynı alışveriş için mükerrer olarak tahsil edilen 955 TL’nin en kısa sürede kartıma veya ilettiğim IBAN hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir çağrı düşmedi bilginiz olsun.
Telefon numarası güncel numaradır. Firma ile iletişim sağlanamadı.
