İleri Saatli Siparişin Erken Teslimi Ve Kalitesiz Pizza

22 Şubat günü saat 14:00 civarında Sbarro Forum Aydın şubesinden iftar için 17:45–18:00 aralığında teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden ileri saatli sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 15:30’da elime ulaştırıldı. Kuryeye durumu sorduğumda, siparişin ileri saatli olduğundan haberi olmadığını söyledi.

Siparişin erken getirilmesi sebebiyle, iftar saatine kadar pizzanın hamuru yumuşayıp hamurlaştı ve ürün bayatladı. İftar vaktinde taze ve yeni hazırlanmış bir ürün beklerken, saatler öncesinden teslim edilen ve kalitesi düşmüş bir ürünle baş başa kaldım.

Ayrıca siparişimi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için, uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturmak istedim fakat teslimatın üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ “kuryede” göründüğü için sistem üzerinden de herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Bu durum da yaşadığım sorunu daha da büyüttü.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında gözden geçirilmesini talep ediyorum.