Sb Güzellik Salonu | Sakarya Yanıltıcı Hizmet, İlgisizlik Ve Ücret İadesi Sorunu!

Sb Güzellik Salonu Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi’ndeki şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Başlangıçta buz lazer uygulanacağı söylenmişti; ancak yalnızca bir kez buz lazer yapıldı, diğer tüm seanslarda ise alexandrite lazer kullanıldı. Hangi cihazın kullanılacağını sorduğumda, 'Personelim öyle uygun görmüştür' şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Personellerin ilgisizliği, sürekli değişmesi ve işlemlerin çok kısa sürüp geçiştirilmesi nedeniyle hiçbir zaman memnun kalmadım. Randevulara hiçbir zaman zamanında alınmadım, her defasında bekletildim.

12 Eylül’de kesin olarak randevum olmasına rağmen beni almadılar ve '18 Eylül’e oluşturmuşuz' diyerek hatalarını kabul etmelerine rağmen işlemime alınmadım. Müşteri memnuniyeti ve hata telafisi konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmedi, aksine beni haksız çıkarmaya çalıştılar. Bu ilgisizlik ve düzensizlik sadece bana değil, diğer müşterilere de yaşatıldı; sürekli tartışmalar ve mağduriyetler vardı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen indirimli olarak 4.000 TL’lik ödememi taksitli şekilde gerçekleştirdim, aksi halde çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekecekti. Defalarca personel ve şube sorumlusu S*** Hanım ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatalarını kabul etmediler ve beni yalancı durumuna düşürdüler. Sonunda kaydımı sildirmek zorunda kaldım; ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda da bilgilendirilmedim. Kendi isteğimle kaydımı sildirdiğimde bile ilgisiz ve alaycı bir tavırla yaklaştılar.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.