Optimum Outlet Sayrem Şubesinde Saygısız Kasiyer Sözleri

Bugün Optimum Outlet AVM’deki Sayrem şubesine biraderimle birlikte hem alışveriş yapmak hem de yemek yemek için geldik. Sayrem’in önündeki masalara oturup menüyü ve fiyatları incelerken, kasada çalışan hanımefendiyle ister istemez göz göze geldik. Bu durumun son derece normal olduğunu düşünürken, arka tarafta ürün hazırlayan çalışanlardan biri bana rahatsız edici bir şekilde ters ters bakmaya başladı, ben de bu tavır karşısında yüzümü onlara çevirmemeyi tercih ettim.

Yemeğimizi yerken kasiyer hanım, biraderime dönerek “önünüze baksanız” tarzında bir ifade kullanmış. Ben o anda bu sözü duymadım, çevredeki insanlar bize dönüp baktıktan sonra da durumu ancak biraderimden daha sonradan öğrendim. O an duymuş veya görmüş olsaydım, böyle saygısız bir hitap karşısında mutlaka tepkimi gösterir, gereken cevabı verirdim.

Bu yaşadığım olaydan dolayı kendimi haksız yere suçlanmış ve rencide edilmiş hissediyorum. Kimse oraya kimsenin ailesine, eşine, kızına bakmak için gitmiyor; müşteriye böyle bir imada bulunmak hem saygısızlık hem de haddini aşan bir davranıştır. Üstelik bu durumu Google üzerinden yorum olarak yazdığımda, yorumumun silindiğini fark ettim, bu da yaşadığım olumsuzluğun üstüne ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Sayrem Optimum Outlet şubesinde özellikle kasada görevli çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, bu şekilde genelleyici ithamlar ve kırıcı sözler söylenmemesi için uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu saygısız tavır nedeniyle artık bu işletmeyi çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.