to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Ciddiyetsiz Tutumu Ve Çiğ Tavuk Servisi Hayal Kırıklığı
Bugün saat 19.30 civarında Park Afyon AVM’deki Sayrem’den tavuk menü siparişi verdik. Daha önce lezzet olarak Tavuk Dünyası’ndan bile daha iyi bulduğum, memnun kaldığım bir yerdi ancak bu sefer yaşadıklarımız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimiz hazırlanırken çalışanların müşteri önünde birbirlerine bir şeyler fırlattığını, kendi aralarında uygunsuz bir şekilde şakalaştığını gördük. Ciddiyetsiz ve baştan savma bir tavırları vardı. Ayrıca servis edilen tavuk resmen çiğdi, tam olarak pişmemişti ve bu hem sağlık açısından risk taşıyor hem de hiç kabul edilebilir bir durum değil.
Daha önce severek tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen bu son yaşadığımız olaydan dolayı oldukça rahatsız oldum. Çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olmalarını, işlerini ciddiyetle yapmalarını ve özellikle tavukların tam olarak, düzgün şekilde pişirilmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Park Afyon AVM’ deki Sayrem şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hazırlanma sürecinde çalışanlarımızın uygunsuz bir tutum sergilemesi ve tavuk menünün çiğ olarak servis edilmesi, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesi için aşağıdaki adımları atıyoruz: - Ay sonuna kadar mutfak denetimini gerçekleştirerek, ürünlerimizin kalite standartlarımızla uyumlu bir şekilde pişirilip, hijyen kurallarına uygun olarak sunulduğundan emin olacağız. - İşe girişte tüm personellerimize kurumsal kimliğimize uygun, kapsamlı bir oryantasyon eğitimi veriyoruz. İlgili şube özelinde; müşteri ilişkileri yönetimi, ürün pişirme ve hazırlık ile Hijyen ve sanitasyon eğitimlerini yineleyip; ilgili personellere de yazılı uyarı vererek, müşterilerimize karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemelerini sağlayacağız. - En kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve ücretsiz bir yeniden sipariş talebi oluşturacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, lütfen bize bildiriniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
