to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yozgat Novada AVM’deki Sayrem şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sipariş ettiğim makarna tamamen soğumuş, hamurlaşmış bir halde servis edildi. Tavuk ise hem çiğ kalmış hem de derili ve yine soğuk olarak önüme geldi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye sunulmasını hijyen ve kalite açısından kesinlikle kabul edemiyorum.
Sipariş esnasında bile çalışanların ilgisi neredeyse yok denecek kadar azdı, bu nedenle yaşadığım sorunları şikayet etmeye bile gerek duymadım. Bu yaşadığım deneyimden sonra sadece bu şubeye değil, markanın hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu olumsuz durumu anlatacağım.
Yaşadığım bu sıkıntının ciddiye alınmasını, tarafıma hem yazılı olarak özür dilenmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Hasan Bey; 14 Aralık 2025 tarihinde Yozgat Novada AVM’ deki Sayrem şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun hijyen ve kalite standartlarımızla bağdaşmadığını kabul ediyor ve yaşadığınız rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Öncelikle, ödediğiniz tutarın iadesi ile ilgili süreci hemen başlatıyoruz; 72 saat içinde ilgili şube yetkilimiz sizinle iletişime geçip detayları paylaşacak. Ayrıca, rutin hijyen ve kalite denetim takvimimizde değişiklik yapıp, ivedilikle bir ara denetim ekleyerek benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli tedbirleri alacağız. Şube içi hizmet kalitesini artırmaya yönelik verdiğimiz eğitimlerimizi tekrarlayacak, hijyen prosedürü uygulamalarını sıkı bir şekilde gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
E bayiye
