Ümraniye Say Studio’da Bilgilendirme Yapmadan Üyelik Alınması Ve İade Reddi

Ümraniye Say Studio merkez şubesinde reformer pilates üyeliği oluşturdum. Ödemeyi 14 Nisan 2026 tarihinde 5.000 TL olarak IBAN üzerinden yaptım, ücreti gönderirken açıklama yazdırılmadan işlem gerçekleştirildi. Üyeliğimle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak üyelik süresi, iade koşulları ya da randevu sistemi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir sözleşme de imzalamadım.

Üyeliği aldıktan sonra sistemden randevu almaya çalıştığımda, yoğunluk gerekçesiyle rezervasyonların kapalı olduğu söylendi. Ancak randevu sisteminde kişi sayıları bile görünmemesine rağmen sürekli “rezervasyona kapalı” olarak görünüyordu ve bu nedenle hiçbir şekilde ders randevusu alamadım. Üyeliğimin son kullanma tarihi de olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına kurumla iletişime geçtim fakat bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üyeliğimi iptal ettirip ücret iadesi talep ettiğimde hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Bana yazılı olarak “İade talebiniz yalnızca ders bulamamanıza dayanmaktadır. Bu konuda tarafınıza alternatif çözüm sunulmuş olup, kampanyalı satışlarımızda iade yapılmadığını da bilgilerinize sunarız. Bu nedenle iade talebinizin uygun bulunmadığını belirtmek isteriz.” şeklinde bir açıklama iletildi. Ödeme öncesinde kampanya, iade edilmeme durumu ya da benzeri hiçbir şart tarafıma açıklanmadığı, sözleşme imzalatılmadığı ve randevu alamamamın sebebi kurumun yoğunluk ve sistem kısıtlaması olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Reformer üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumun bilgilendirme yapmadan ücret alması, randevu sistemini kapalı tutması ve sonrasında sorumluluk almaması nedeniyle Ümraniye Say Studio’dan şikayetçiyim.