to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmet Sunulmadığı İçin Üyelik İptali Ve İade Talebi
Satarız.com’a üye olurken bana, “Sizin hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmayacak, Sahibinden.com’daki tüm ilanlarınızı biz otomatik olarak sistemimize çekip yayınlayacağız.” denildi. Ben özellikle “Benim herhangi bir işlem yapmam gerekecek mi? ” diye sorduğumda da net bir şekilde “Hayır, hiçbir şey yapmayacaksınız.” cevabı verildi. Bu beyanlara güvenerek yaklaşık Şubat 2026’da üyelik yaptırdım.
Üyelik sırasında her araç sigortası için hizmet bedelinin 1.000 TL olacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki ay sonra, “yönetmelik değişti” denilerek bu ücret benim onayım alınmadan 1.500 TL’ye çıkarıldı. Üyelik öncesinde hiç bahsedilmeyen başka bir şart olarak da, ilanların yayınlanabilmesi için Sahibinden.com hesabımdan ayrıca yetki vermem gerektiği sonradan söylendi. Oysa satış aşamasında tüm işlemleri kendilerinin yapacağı ifade edilmişti.
Yaklaşık 5 aydır bu üyelik için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, bana vaat edildiği şekilde tek bir ilanım bile yayımlanmadı ve ödediğim ücretlerin karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamadım. Buna rağmen üyeliğimin iptalini istediğimde, “Üyeliğinizi iptal ederiz ama 10.000 TL cayma bedelini kabul etmek zorundasınız.” denilerek benden haksız bir bedel talep edilmektedir. Söz verilen hizmet hiç sunulmamışken ve firmanın kendi taahhütlerine uyulmamışken böyle bir bedel ödemem yönündeki baskıyı kabul etmiyorum.
Beklentim; üyeliğimin hiçbir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesi, bu üyelik kapsamında benden tahsil edilen tüm ücretlerin, hizmet alamadığım için tarafıma iade edilmesi ve adıma herhangi bir yeni borç çıkarılmamasıdır.
Satarız. Com dan şikayetçiyim
Ayrıca, tarafıma üyelik satılırken verilen sözler ile sonradan ileri sürülen şartlar birbirinden tamamen farklıdır. Sözleşme kurulurken açıklanmayan yeni yükümlülükler sonradan tarafıma dayatılmış, buna rağmen vaat edilen hizmet hiç sunulmamıştır. Hizmet ifa edilmediği halde cayma bedeli talep edilmesi hakkaniyete ve tüketici hukukunun temel ilkelerine aykırıdır. Bu nedenle üyeliğimin hiçbir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Şikayetimin Güncellemesidir Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçti. Görüşmede, üyeliğimin devam etmesi halinde araç sigortası hizmet bedelini 1.500 TL yerine 750 TL olarak uygulayabileceklerini söylediler. Ancak ben sorunun ücret olmadığını, bana vaat edilen hizmetin hiç sunulmamış olması olduğunu açıkça ifade ettim. Üyelik satılırken bana, “Hiçbir işlem yapmayacaksınız. Sahibinden.com’daki tüm ilanlarınızı biz otomatik olarak sistemimize aktaracağız.” denildi. Buna güvenerek üyelik yaptırdım. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır tek bir ilanım dahi Satarız.com’da yayımlanmadı. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen tarafıma vaat edilen hizmet hiç verilmedi. Ayrıca üyelik işlemi sırasında bana yalnızca kimliğimin bulunduğu ve genel onay niteliğinde tek bir sayfa imzalatıldı. Bugün dayanak gösterilen onlarca sayfalık sözleşme metni, iptal politikası ve cayma bedeline ilişkin hükümler imza anında tarafıma tek tek sunulmadı, okunması için verilmedi ve açıklanmadı. Buna rağmen şimdi bu hükümlere dayanılarak benden 10.000 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Daha da dikkat çekici olan husus, önce aylık 1.000 TL denilen sigorta hizmet bedelinin daha sonra 1.500 TL’ye çıkarılması, şikayetim üzerine ise bu kez 750 TL teklif edilmesidir. Bu durum, şartların değiştirilebildiğini göstermektedir. Ancak hizmet hiç verilmemiş olmasına rağmen üyeliğin devam ettirilmek istenmesi ve iptal talebim karşısında cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir değildir. Talebim ilk günden beri aynıdır. Hiç sunulmayan bir hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Üyeliğimin hiçbir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
