to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Bilgilendirilmedi, Geri Ödeme Yeniden Hesaplamasını Talep Ediyorum
20 Nisan 2026 tarihinde Ankara Karapürçek’te bulunan Sarraf Gökhan’dan 8 ayar set takı satın aldım. Bu ürün için o gün yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım.
26.10.2026 tarihinde aynı yere giderek seti bozdurmak istediğimde, bana sadece 33.000 TL ödeyebileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da ürünün “fantezi ürün” olması nedeniyle bu kadar düşebildiğini ifade ettiler. Ancak ürünü alırken bana kesinlikle “fantezi ürün olduğu için geri satarken bu kadar değer kaybeder” şeklinde bir bilgi verilmedi.
Kısa bir süre önce alınmış bir üründe, bu kadar büyük bir değer kaybı yaşanması ve bunun satış esnasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Satış sırasında ürünün niteliği ve geri alım koşulları konusunda açık ve net bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödediğim tutarla bugün önerilen tutar arasındaki farkın, o günkü ve bugünkü altın kuru ve gram fiyatları dikkate alınarak adil şekilde yeniden hesaplanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan 2026 tarihinde Ankara Mamak Karapürçek’te bulunan Sarraf Gökhan’dan yaklaşık 60.000 TL ödeyerek kolye set aldım. Aynı seti 26 Ekim 2026 tarihinde bozdurmak için tekrar aynı yere gittiğimde, ürün için sadece 33.000 TL geri alış fiyatı söylediler.
Aradaki bu aşırı farkı sorduğumda, ürünün “fantazi ürün” olduğu ve bu yüzden bu kadar büyük fiyat farkı olmasının normal sayıldığı söylendi. Ancak alış esnasında ürünün fantazi ürün olduğuna, bu nedenle değer kaybının çok yüksek olacağına veya kısa sürede bozdurmak istediğimde yarıdan fazla zarar edebileceğime dair bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü satan kişi de sonrasında “Ben satmadım.” diyerek sorumluluk almadı ve detaylı, ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek zarar yaşamamın sebebinin, satış sırasında yapılmayan bilgilendirme ve mağazada tarafıma karşı gösterilen ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Konunun incelenmesini, alış sırasında neden bu risklerden bahsedilmediğinin açıklanmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
