Aidatını Peşin Ödeyen Müşteri, Termal Havuzda Yetersiz Isıtma Ve Hijyen Sorunlarıyla Karşılaşıyor

Sarot Termal Vadi’de vadi evlerinde yer alan devre mülkümü 24 Şubat–10 Mart tarihleri arasındaki dönem için kullanmaktayım. Tesise giriş yapmadan önce, aidatları mecburi olarak peşin ödemek zorundayız, aksi halde tesise giriş dahi yaptırtmıyorlar. Aidatlarımızı düzenli ödememize rağmen yaşadığımız mağduriyetin karşılığını alamıyoruz.

Tesisin aynı zamanda otel konsepti de bulunmakta. Kış dönemi ve Ramazan sebebiyle otel müşterilerini de vadi evlerinin havuzlarına yönlendirmişler. Oysa otelin kendine ait ayrı havuz, hamam ve saunası mevcut. Buna rağmen tüm otel ve devre mülk misafirlerini aynı havuzlara toplamaya çalışıyorlar, bu da ciddi bir kalabalık ve hijyen sorunu yaratıyor.

Termal bir tesis olmasına rağmen havuzların sıcaklığını açmıyorlar. Termal konseptin asıl amacı, insanların soğuk havada sıcak havuz keyfi yaşamasıyken, bize “Sıcak havuzda mikrop ürüyor, bakanlık tarafından yasaklandı” denilerek havuzların yeterince ısıtılmaması gerekçelendiriliyor. Ancak dışarıdaki havuz 18–20 derece civarındayken, kapalı termal havuz 40–45 derece sıcaklıkta olabiliyor. Eğer gerçekten mikrop ürümesi gibi bir sakınca varsa, neden tüm insanları aynı havuza toplamaya çalıştıklarını da açıklayamıyorlar.

24 Şubat’tan beri aynı sorunlar devam ediyor, tesis çalışanları ve yönetimine defalarca şikayet iletildi. Neredeyse tüm misafirler personelle tartışma ve kavga noktasına gelmiş durumda. Sesler yükselip tepki gösterilince havuzun sıcaklığı bir miktar artırılıyor, ortalık sakinleşince tekrar kısılıyor. Bu durum, misafirlerle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve konaklama deneyimini tamamen zehir ediyor.

Aidatlarımızı zamanında ve eksiksiz ödüyor, bunun karşılığında söz verilen termal hizmeti talep ediyoruz. Eğer tatilimin geri kalan kısmı da bu şekilde rezillik içinde geçecekse, bu döneme ait tüm aidatımın iadesini talep ediyorum. Zaten kullandığım elektriğin ücretini ayrıca ödüyorum, elektriğimin bedelini ödeyip tesisten ayrılmaya razıyım. Ya termal havuz ve olanaklar söz verildiği şekilde, düzenli ve kalıcı olarak kullanıma sunulsun ya da bu döneme ait aidatım eksiksiz iade edilsin.