to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Reklamlar Kesilmiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Şarkı Evreni isimli uygulamaya ücretimi yatırarak reklamların kaldırılacağını düşünerek ödeme yaptım. Ancak ödediğim ücrete rağmen uygulamada sürekli reklam çıkmaya devam ediyor. Ücretli üye olmama rağmen reklamların kesilmemesi beni rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez yazdım, şikayetimi ilettim ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Ne sorunum çözüldü ne de tatmin edici bir açıklama aldım.
Eğer bu uygulamada reklamları tamamen kaldırmayacaklarsa, yatırdığım ücretin iadesini istiyorum. Reklamların kaldırılması ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Şarkı Evreni adlı siteye reklamların kaldırılması için ödeme yaptım ancak ödediğim hizmeti alamadım. Ücretini ödediğim halde hâlâ reklamlar çıkmaya devam ediyor ve kendimi açıkçası kandırılmış gibi hissediyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili bir defa şikayet oluşturmuştuk ama hiçbir netice alamadım.
Şarkı Evreni’ne yıllık ücretini ödedim, buna rağmen sitede reklamlar hâlâ duruyor ve bu durum en az 3 aydır devam ediyor. Sadece reklamları kaldırmaları için onların belirttiği 449 TL civarında, yani yaklaşık 450 TL ödedim. Ödemeyi de firmanın bize bildirdiği hesap numarasına banka havalesiyle yaptım. Ancak bu hesap numarası dışında firmaya ait hiçbir iletişim bilgisine sahip değilim.
İnternet üzerinden firmanın iletişim veya irtibat numarasına ulaşmaya çalıştığımda hiçbir telefon numarası çıkmıyor. Sürekli “şikayet bildirin” şeklinde uyarılar var ama oradan da bir sonuç alamadım. Kendi sayfalarından bu konuyu en az 10 defa yazılı olarak bildirmeme rağmen şu ana kadar tek bir cevap bile verilmedi.
Ben sadece ödediğim hizmetin yerine getirilmesini ve bu siteye ulaşabileceğim bir telefon numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Başka bir talebim yok, mağduriyetimin giderilmesini ve benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
