Sarkap'ta İade Reddi Ve Aşırı Kargo Ücretlerinin İadesi Talebi

Sarkap’tan 25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişte, ürünlerle birlikte boş ambalaj koli de sipariş ettim. Ancak kolinin ebatları beklediğimden çok büyük olduğu için işime yaramayacağını belirterek iade etmek istediğimi, ister ücret iadesi yapılmasını isterlerse de zeytinyağı tenekesi ya da uygun ebatta koli ile değişim yapılmasını talep ettim. Bu durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, bana bir adres verildi ve bu adrese göndermem söylendi, tüm yazışmalarım kayıtlı ve belgelidir.

Ben de iade etmek istediğim koliyi özenle sararak karşı ödemeli şekilde kargoya verdim. Ancak Sarkap, gönderdiğim iadeyi teslim almayarak kabul etmedi ve koli bana geri döndü. Gidiş için 1.780 TL, dönüş için 887 TL olmak üzere toplam 2.667 TL kargo ücreti benden tahsil edildi. Zaten ilk siparişte de kargo ücretini ben ödemiştim. İade etmek istediğim kolinin ürün bedeli sadece 1.440 TL olmasına rağmen, sadece kargo maliyeti bu tutarın çok üzerine çıkmış oldu. İadeyi ise 16 Mart 2026 tarihinde kargoya teslim etmiştim.

Bu durumu firmaya ilettiğimde kargo firması ile görüşeceklerini ve beni mağdur etmeyeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Ben, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve derhal ödediğim tüm kargo bedellerinin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca söz konusu ürünün ya değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Tüm yazışma ve konuşma detaylarını görsel olarak ekleyeceğim.