Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Sarıyıldız’ın Nazilli mağazasından 2025 yılı ekim ayında 4.700 TL ödeyerek bir çift erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 15 gün dolmadan, üst kısmındaki havalandırma deliklerinden yırtılmaya başladı. Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü fişi ve kutusuyla birlikte getirmemi istediler, ben de hemen götürüp teslim ettim.

Ayakkabı yaklaşık 1 ay boyunca mağazada kaldı ve bu süre içinde ayakkabısız kaldığım için mecburen başka bir ayakkabı satın almak zorunda kaldım. İnceleme sonucunda tarafıma sadece red kararı iletildi, fakat üzerinde Puma Türkiye ibareli, teknik bir açıklama içeren herhangi bir resmi rapor veya belge sunulmadı. Ürünün Sarıyıldız tarafından gerçekten bir yere gönderilip gönderilmediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek bu şekilde geçiştirilmesini ve inceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.700 TL’nin iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.