Ayakkabının Bir Buçuk Ayda Yırtılması Ve Mağazada Cevap Bulamama

Sarıyıldız Spor Fethiye Mağazası’ndan Salomon X Ultra 04 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece yaklaşık bir buçuk ay sonra ön gövde ve bilek kısmındaki kumaşta belirgin yıpranmalar ve yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez mağazaya bilgi verdim ancak iş yoğunluğu gerekçesiyle ayakkabıyı incelemeye ancak 5. Ayda teslim edebildim. Ürünün inceleme sürecinde ise mağazada muhatap bulmakta zorlandım, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de inceleme sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ayakkabımın mümkünse aynı modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de güncel fiyatı üzerinden aynı değerde farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.