Sarıhan Karaköy Şubesinde Kötü Et, Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu

14 Kasım 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Sarıhan Karaköy şubesinde et şiş siparişi verdim. Ancak gelen etin kokusu çok kötüydü, rengi ve tadı da ete benzemiyordu. Et aşırı derecede yanmıştı, pilavı ve diğer yan ürünler de bayat ve erimiş görünüyordu. Durumu müdüre ilettiğimde, etlerin yanmadığını iddia etti ve benimle tartışmaya girdi. Yemeği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise iptal edemeyeceklerini belirttiler ve tabağı önümden aldılar. Değişim talep ettiğimde ise Eti azaltıp, yine yanık ve soğuk şekilde geri getirdiler. Tadının çok kötü olduğunu belirttim ve yiyemedim, peçeteye çıkardım. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ödeme alındı.

Ayrıca hizmet kalitesi de çok düşüktü; ekmeği sormadan önümden aldılar, çay istemediğimi belirtmeme rağmen çay getirildi ve personellerin birbirinden haberi yoktu. Fiş numaram: 00021, toplamda 1400 TL tutarında kartla ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve şube yetkilileriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Paramın iadesini talep ediyorum.