Kargo Ücreti Bilinmeden İptal Edilen Siparişte Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu

Instagram’da annebebek_susleme (Sarelle Tasarım) hesabından bebek kapı süsü beğenip 27.06.2026 tarihinde saat 18.40 civarında WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Sipariş oluşturma aşamasında WhatsApp yazışmalarında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Aynı gün saat 22.40 civarında Instagram üzerinden kargonun alıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı.

Ben de eksik ve geç bilgi verildiği için ve WhatsApp’ta sipariş alınırken kargo ücretinden hiç bahsedilmediği için işlemi iptal etmek istediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, satıcı İ***** K***** Y*****, aynı gün iptal etmeme ve kargonun hiç çıkış yapmamasına rağmen gönderdiğim ücretten %20 “vergi kesintisi” yapılacağını ve para iademin 14 iş günü içinde yapılabileceğini söyledi. Kargo çıkışı yapılmayan bir işlemde neden vergi kesintisi olduğunu ve neden 14 iş günü beklendiğini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Toplam 1450 TL ödeme yapmış olmama rağmen, IBAN bilgilerimi iletmeme karşın şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Eksik bilgilendirme yapılması, iptal edilen ve kargoya hiç verilmeyen bir siparişte haksız şekilde kesinti talep edilmesi ve para iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle Sarelle Tasarım adıyla satış yapan annebebek_susleme hesabından ve satıcı İ***** K***** Y*****’dan şikayetçiyim. 1450 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.