Serdaroğlu Helva Firmasından Eksik Ürün Gönderimi

23 Şubat 2026 tarihinde Serdaroğlu Helva firmasından Instagram üzerinden fıstıklı helva siparişi verdim. Mail ile gelen sipariş onayında ürün 800 gram olarak görünmesine rağmen, tarafıma kargo ile sadece 400 gram ürün gönderildi. Yani hem mailde hem de siparişte 800 gram yazmasına rağmen yarısı kadar ürün teslim edildi.

Bu sipariş için 11755 sipariş numarasıyla, Erzurum Palandöken’de kapıda kredi kartı ile 1600 TL ödeme yaptım. Ürünün eksik gelmesi üzerine firmaya Instagram üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum.

Eksik gönderilen ürünümün derhal tamamlanmasını ya da ödediğim ücret üzerinden uygun iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.