to read complaints and reviews, or file yours.Kıl İçeren Simitte Hijyen Sorunu
Ankara’da Saraylı Tatlıcızadem’den alınan kandil simitlerinden birinin içinden kıl çıktı. Bu ürün bize hediye olarak gelmişti, paketi açıp yemeye başladığımız sırada simidin içindeki kılı fark ettik ve hijyen açısından ciddi anlamda rahatsız olduk.
Bu markayı ilk defa denedik ve ismi bu kadar bilinen, ün yapmış bir yerden gelen üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle gıda gibi doğrudan tüketilen bir üründe hijyenin bu şekilde aksaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu olayı, firmanın hijyen konusunda daha dikkatli olması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bilgilerine sunmak istiyoruz.
Merhaba, Mustafa Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saraylı Tatlıcızadem olarak ürünlerimizin üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen kurallarına büyük önem veriyor, müşterilerimize en kaliteli ürünleri ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz durum bizim için son derece önemlidir ve kabul edilemez bir durum olarak değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz üzerine ilgili ürünün üretim süreci tarafımızca detaylı şekilde incelenecektir. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde bu olumsuz deneyimi kısa süre içinde telafi etmek adına memnuniyetle yardımcı olmak ve tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlamak isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Geri bildiriminiz sayesinde gerekli kontrolleri sağlayarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Saraylı Tatlıcızadem Müşteri İlişkileri
