Kokoreçte Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: İade Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

Manisa’daki O**** U*** Tandır Kokoreç’ten internet siteleri üzerinden defalarca sipariş verdim ve önceleri memnun kalıyordum. Ancak son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kokorecin içinde akciğer ve soluk borusuna kadar parçalar vardı, ayrıca üzerine sardıkları bağırsaklar da tam olarak pişmemişti ve kayış gibi sertti. İlk siparişimde bu durumu ilettiğimde “Keşke iade etseydiniz, kontrol ederdik” şeklinde bir yanıt aldım. İkinci kez aynı sorun yaşanınca iade etmek istedim fakat bu kez ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet ettiğimde engelleniyorum, geri dönüş yapılacağı söylense de kimse aramadı.

Müşteri olarak para iadesi, yeni ürün gönderimi veya en azından bir özür bekliyorum. Siparişlerim paket servisle Ahmet K******** adına internet siteleri üzerinden verilmiştir. Yaşadığım bu durumun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.