Saray Mobilya'da Garanti Kapsamındaki Makyaj Aynası 7 Ayda Değişmedi

Mardin Kızıltepe’de bulunan Saray Mobilya’dan Ağustos ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü alırken makyaj aynasını mağazada kontrol ettiğimde çalışıyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ürün Kasım ayında evime teslim edildiğinde ise makyaj aynasının çalışmadığını gördüm.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde makyaj aynasının değiştirileceği söylendi, ben de bu söze güvenerek bekledim. Ancak aradan 7 ay geçmesine ve defalarca kez mağaza ile görüşmeme rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, her seferinde oyalandım ve sorun çözülmedi. Ürünü satarken 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu garanti kapsamında basit bir makyaj aynası değişimi bile gerçekleştirilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de garantiye rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Makyaj aynasının sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.