to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Parçasının Değişmemesi, Personelin Saygısız Davranışı Ve İade Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Mersin Göçmen’de bulunan Saray Mobilya şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. Mağazada E*** isimli kişi, gardırop parçalarının teşhir ürünü olduğunu, bazı yerlerinden su geçirdiğini ama bu sorunlu parçaların mutlaka değişeceğini söyleyerek ürünü bize sattı. Özellikle “Bu parçalar değişmeyecekse ürünü almak istemiyoruz” dememize rağmen, “Hiçbir sıkıntı olmaz, parçalar değişecek” diyerek bizi ikna etti.
Ürün eve teslim edildiğinde gardırop parçaları mağazada gördüğümüz aynı sıkıntılı haliyle geldi, herhangi bir değişim yapılmamıştı. Kurulum sırasında gelen çalışanlar da oldukça sinirli tavırlarla dolabı takarken bazı yerlerine zarar verdiler. O günden beri defalarca kez mağazaya gidip sorunumun çözülmesi için uğraşıyorum, her seferinde “halledeceğiz, çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı.
En son yaptığım telefon görüşmesinde ise “Keşke alışveriş yapmasaydınız, insanları rahat bırakın artık” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Tavrının hoş olmadığını ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” cevabını aldım. Ayrıca farklı bir birimde çalışan T***** isimli kişi de telefonda eşime bağırarak konuşmuş, son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullanmıştır.
Sorunlu gardırop parçaları yıllardır değiştirilmediği gibi, mağaza çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı da kabul edilemez düzeydedir. Hem ürünün baştan beri teşhir ve hasarlı olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, yatak odası takımının iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
