to read complaints and reviews, or file yours.Sarar Şişme Montta Elyafların Dışarı Çıkması Ve Onarımda Çözüm Bulunamaması
Sarar’dan Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir şişme mont satın aldım. Montu ilk başta yaklaşık 1 ay hiç kullanmadım, sonraki 1 aylık kullanım sürecinde ise montun içindeki elyaf başta kollar olmak üzere montun birçok yerinden tel tel dışarı çıkmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak rahatsız edici oldu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Bu sorun üzerine montu satın aldığım Ankara Ankamall Sarar mağazasına götürdüm ve ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceği söylendi. İncelemenin 3 hafta süreceği belirtilmesine rağmen süreç 4 hafta sürdü ve sonunda montun tadilattan geçirilip gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü incelediğimde herhangi bir iyileşme olmadığını, elyafların yine her yerden çıkmaya devam ettiğini gördüm. Bu nedenle montu teslim almayıp mağazada bıraktım.
Elimde faturam olmasa da 22.01.2026 tarihli, 001421 numaralı inceleme fişim ve ürün tadilat raporum bulunmaktadır. Sürecin uzamasına ve sorunun giderilememesine rağmen aynı problemle karşı karşıya olmam nedeniyle, sorunlu ürünün sorunsuz bir mont ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sarar’dan Ankara Ankamall mağazasında satın aldığım şişme montun içindeki elyaflar kısa sürede tel tel dışarı çıkmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüm, 4 hafta süren bir inceleme ve tadilat sonrası tekrar aldım ancak sorun devam etti. Montu teslim almayıp mağazada bıraktım. Markadan değişim talep ettim ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Bu deneyim beni Sarar mağazasına bir daha gitmek istemeyecek kadar olumsuz etkiledi.
