Sapanca Stenhus Mağduriyet Yaşama

25.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında ailemle birlikte tatil amacıyla Sapanca " fevziye "mevkisinde bulunan Sapanca Stenhus isimli bungalova giriş yaptık ve 27.07.2026 saat 11.30 civarında ayrıldık. Tesise vardığımızda işletme önünde kimse yoktu, kalacağımız yer bize WhatsApp üzerinden telefonla tarif edilerek gösterildi. Eve girer girmez temizlik ve hijyenin son derece kötü olduğunu gördük ancak saat geç olduğu için mecburen kalmak zorunda kaldık.

Bize havuzun ısıtmalı olduğu ve yerden ısıtma bulunduğu söylenmişti fakat havuz buz gibiydi, herhangi bir ısıtma yoktu, yerden ısıtma da çalışmıyordu. Alt kattaki duş başlığı bozuk olduğundan duş alırken başlığı elimizde tutmak zorunda kaldık. Yorganlar kirliydi, üzerinde sarı sarı lekeler vardı. Üst katta bir odada jakuzi, lavabo ve duş alanı olduğu söylenmişti ancak orada da söylenen şekilde bir duş alanı bulunmuyordu.

En rahatsız edici nokta ise işletme sahiplerinin aşırı derecede saygısız davranmaları oldu. Yaşanan tartışmalar sırasında bizimle kavga ettiler ve kız kardeşim darp edildi. Kolunda ve kol bölgesinde kızarıklık ve tahrişler oluştu, buna ilişkin görüntüler de elimizde mevcut. Yaşadığımız darp olayı nedeniyle ailece ciddi şekilde korktuk, özellikle küçükler çok etkilendi ve bu nedenle resmi şikayet bile oluşturamadan apar topar tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Konaklama için ödemeyi IBAN üzerinden firma hesabına yaptık. Yaşadığımız bu hijyen sorunları, verilen hizmetin vaat edilenden tamamen farklı olması, havuz ve ısınma konusundaki yanıltıcı bilgiler, bozuk donanımlar ve en önemlisi işletme sahiplerinin saldırgan tavırları nedeniyle son derece mağdur olduk. Ödediğimiz ücretin iadesini, yaşadığımız darp ve mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.