to read complaints and reviews, or file yours.Sapanca Konaklama Rehberi Kapora Ödemesi Alınmadı Ve İade Talebim Reddedildi
Sapanca Konaklama Rehberi üzerinde yer alan b-199 Bungalov isimli işletmeye 05.11.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Yapı Kredi üzerinden 6.300 TL kapora ödemesi yaptım. Havale sırasında açıklama kısmına eksik bilgi yazdığım için, paranın E**s**k** isimli kişinin hesabına gitmesine rağmen “para havuza düştü, ödeme alınmadı” denildi.
Daha sonra iade talep ettiğimde, ödemeyi tekrar yapmam gerektiği, ancak bu şekilde iade işlemi yapabilecekleri söylendi. Ben aynı tutarı bir kez daha göndermeyi kabul etmedim ve sadece gönderdiğim 6.300 TL’nin iadesini talep ettim. Ayrıca, iade konusunda yardımcı olmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi.
Bu sebeple, herhangi bir rezervasyon işlemi yapılmadığı ve tarafıma hizmet sunulmadığı için gönderdiğim 6.300 TL kapora tutarının, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım, şikayetinizde bahsi b199 tesisin ve paylaşmış olduğunuz ödeme dekontlarında yer alan kişi ve hesap bilgilerinin şirketimizle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Şirketimize ait bu isimde bir tesis bulunmamaktadır. Öncelikle, yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz mağduriyet nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Mağduriyetinizin giderilmesi ve sorumluların tespit edilmesi için bankanızla iletişime geçerek ödeme itirazında bulunmanızı, ayrıca ödeme yaptığınız telefon numarası ve IBAN bilgileriyle birlikte emniyet birimlerine başvurmanızı öneririz. Şirketimizde tüm rezervasyon ödemeleri yalnızca resmi şirket hesabımıza veya web sitemiz üzerinden kredi kartıyla alınmaktadır. Tarafınızla şirketimiz arasında herhangi bir rezervasyon ya da ödeme işlemi bulunmamaktadır. Şirketimiz, tarafınızca belirtilen olayın tarafı olmadığı gibi söz konusu tesis, ödeme yapılan kişi veya hesaplarla da herhangi bir bağlantıya sahip değildir. Şirketimizin herhangi bir dahli bulunmayan bir olayla markamızın ilişkilendirilmesi, ticari itibarımızı olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle şikayetinizin yeniden değerlendirilmesini ve şirketimizle ilgisi bulunmayan içeriğin düzeltilmesini veya kaldırılmasını rica ederiz. Markamızın gerçeğe aykırı biçimde bu olayla ilişkilendirilmeye devam edilmesi halinde, ticari itibarımızı korumak amacıyla gerekli hukuki yollara başvurma hakkımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sapanca Konaklama Rehberi
