Sapanca Cbc Plus Hijyen Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

Cbc Plus'ta 14.00 olan giriş saatimize rağmen 15.45'te ancak içeri alınabildik. Çalışanlar hâlâ içerideydi ve 15-20 dakika daha beklememiz istendi. Donmuş ürünlerimiz olduğu için odaya girip buzluğa koymak istedik. Çalışanlar, ellerinde sinek ve böcek kovucu spreylerle evden çıkarken yanımızdan geçtiler. Camlar ve pencereler kapalıydı, içeride ağır bir koku vardı ve bu kokuya 2 çocuğumuz, evcil hayvanımız, eşim ve ben maruz kaldık. 

Havalandırma yapılmamıştı; resepsiyondaki görevli, sonradan içeri girip yukarıdaki camı açtı. Bu tür temizlik ve havalandırma işleri neden giriş saatine kadar tamamlanmıyor? Çıkış saatinden bir saat önce çıkış saatiyle ilgili mesaj atarak çıkış 11 demeyi biliyorsunuz, peki giriş saatini bilmiyor musunuz? Etik iş ahlakınız nerede? 16.00'a çeyrek kala giriş yapabildik. Cevap vermek yerine işinizin takipçisi olabilirsiniz. Onlarca ölü sinek temizlenmemişti. Üst kattaki banyoda, lavabonun ve banyo zemininin içi ölü sineklerle doluydu, simsiyah olmuştu. Süpürge istedik, iki gün boyunca sinekleri ve evi kendimiz temizledik. Tuvalet oturağı kırıktı ve dönüyordu, sifona bastığımızda tıpası içinde kalıyordu. Sürekli su kesintisi yaşadık; 10 dakikada bir su geliyordu. Nöbet değişim saatinde yazdık, ne gelen oldu ne de durumu soran. İki gün boyunca sular kesik kesik aktı. Havuzun yüzeyi bile biz girdikten sonra fileyle temizlendi; pipet poşeti, çalı, ölü böcek ve uçan kanatlılar vardı. İki gün boyunca çöpler hiç alınmadı. 

Telefonda konuştuğum kişi, yaşanan aksiliklerden dolayı üzgün olduğunu belirtmek yerine alakasız cevaplar verdi resepsiyon kız kardeşim yeni başladı diye ve konuşmayı sürdürdü. Memnun kalmadık hizmet anlayışı ve iletişim sıfır, ortam gergin, kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldı.