Garanti Süresinde Sürekli Arızalar Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

İzmir Setaş firmasından Sany 18/40 model telehandler iş makinesi satın aldım, ruhsat tescil tarihi 21.05.2025. Makinenin garanti süresi 12 ay veya 1000 saat olmasına rağmen henüz 100 saat bile çalışmadan pek çok sorun yaşamaya başladım ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Şu anda makinede AdBlue arızası bulunuyor. Servis, motor bölümüne bakmadıklarını, Deutz servisinin gelmesi gerektiğini söyledi. Deutz servisi gelmeden önce, arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi halinde tüm masrafları benim ödeyeceğime dair bir belge imzalamak zorunda kaldım. Garanti süresi devam ederken böyle bir taahhüt istenmesi ve arızanın kullanıcı hatasına bağlanma ihtimali beni endişelendiriyor.

Bu son arıza öncesinde de iki kez servis talebim oldu. Makine sıfır olarak geldiğinde AdBlue borusunun takıldığı bir aparatın kırık olduğu ortaya çıktı, bu nedenle makine uzun süre yatmak zorunda kaldı ve parça sonradan değiştirildi. Daha sonraki kullanımda ise makine yokuşta seyir halindeyken direksiyonu çevirdiğimde farklı, anormal sesler geldiğini ilettim, Çinli bir usta gelip kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak harici görüştüğüm birkaç usta, motorun aşırı yüksek sesle çalıştığını ve yağ pompasının zayıf olduğunu belirtti. Ayrıca aynı anda iki fonksiyonu aktif ettiğimde pistonların çok yavaşladığını gözlemliyorum.

Kısacası, neredeyse hiç kullanılmamış bir makinede bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam, hem iş planımı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firmadan tek isteğim, garanti kapsamında gerekli tüm kontrollerin ve onarımların titizlikle yapılarak makinenin sorunsuz, güvenli ve verimli çalışır hâle getirilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.