to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmuyor, İade Sürecinde Zor Ve Ek Ücretli Şartlar
Sanx internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün, hem görselde ve ürün açıklamalarında belirtilen özellikleri karşılamamakta hem de tarafıma ulaştığında beklentilerimden tamamen farklı bir durumda görünmektedir. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak iade sürecinde çeşitli zorluklarla karşılaşıyorum.
Öncelikle, ürünü iade etmek istememe rağmen tarafıma değişim veya farklı bir ürün yönlendirmesi yapılmaktadır. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle aynı markadan başka bir ürün satın almak istemiyorum. Ayrıca anlaşmalı olduğunuz kargo firması adresten teslim alma hizmeti sunmamakta, ürünü şubeye götürmem zorunlu tutulmakta ve bunun için ek ücret talep edilmektedir.
Ürünün beklendiği gibi çıkmamasından kaynaklanan bir durumda, iade sürecinin tüketici açısından ek maliyet ve zorluk yaratacak şekilde yürütülmesini doğru bulmuyorum. Yasal haklarım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
