TV Yayını Kesintisi, WhatsApp Engeli Ve Ücret İadesi Talebi

Santraldigitaltv üzerinden aldığım TV yayını hizmetinde, firmanın kendi sistemlerinde yaptığı bir güncelleme sonrasında 16 Nisan 2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Firmanın web sitesinde yalnızca WhatsApp iletişim numarası bulunduğu için tek iletişim kanalım burasıydı. İlk günlerde bu hat üzerinden yazışarak tepkimi ve mağduriyetimi dile getirdim. Tepkimi ilettikten sonra egosu yüksek bir çağrı merkezi çalışanının, muhtemelen kullanıcı kaydımı silip numaramı engellediğini düşünüyorum çünkü göndermiş olduğum mesajlar artık okunmuyor, mavi tik dahi düşmüyor ve başka hiçbir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.

Hizmeti İstanbul/Şile’de kullanıyorum ve geçen sene 2 yıllık abonelik ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen 6 gündür kesinti yaşıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tek iletişim kanalım olan WhatsApp üzerinden de engellenmiş durumdayım.

Öncelikli talebim, TV yayını hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesi ve iletişim engelimin kaldırılmasıdır. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, peşin ödemesini yaptığım abonelik süremden kullanamadığım günler de gözetilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.