Peşin Ödeme Yaptığım IPTV Hizmeti Yayın Vermiyor, Destek Çözüm Sunmuyor

Haziran 2025’ten beri Santral iptv hizmetini kullanıyorum. Hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Yaklaşık 7 aydır zaman zaman kesintiler yaşıyordum, son 3 gündür ise hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Destek için firmaya defalarca ulaştım, tarafıma bazı erişim bilgileri verildi ancak bu bilgilerle sisteme giriş yapılamıyor. Sorunu anlattığımda ise problemle ilgilenmek yerine “sen yapamıyorsun” denilerek durum adeta kullanıcı hatasına bağlandı ve mağduriyetim giderilmedi.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamıyorum ve son 3 gündür tamamen yayınsız kaldım. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz bir şekilde aldığımdan hizmetin sorunsuz çalıştırılmasını veya hizmeti kullanamadığım dönemler için uygun bir iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bana 0537********20 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.