Deebot T30 Pro Omni Robot Süpürge Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Ecovacs Deebot t30 Pro Omni robot süpürgemde kirli su tankına su çekişi olmaması ve temizlik haznesindeki kirli suyun yere taşması sorununu ilk olarak ağustos ayında yaşadım. Cihazı 3 Eylül tarihinde Santis Elektronik servisine gönderdim. Servis, sorunun kirli su tankından kaynaklandığını söyleyerek yeni kirli su tankı için benden ücret talep etti. Kendilerine bu parçadan kaynaklandığını düşünmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sorunun çözüleceği söylenince ücreti ödedim ve kirli su tankı değiştirildi.

Süreç boyunca defalarca kez arızanın gerçekten giderilip giderilmediğini sordum ve her seferinde arızanın çözüldüğü söylendi. Buna rağmen cihazım tekrar günlerce kargoya verilmek için bekletildi ve bugün, 22 Ekim tarihinde elime ulaştı. Cihazı çalıştırdığım anda ise aynı sorunun devam ettiğini, temizlik haznesinden kirli su tankına su çekişi olmadığını ve kirli suyun yine hazneden yere taştığını kendi gözlerimle gördüm. Yani benden alınan paraya rağmen arıza giderilmemiş durumda.

1905438 numaralı servis kaydım kapsamında, yeni kirli su tankı için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, arızanın giderilmemesi ve aynı sorunu yaşamaya devam etmem nedeniyle robot süpürgemi ya da en azından istasyon bölümünü yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha önce yaptığımız görüşmelerin ses kayıtları incelenerek, baştan beri sorunun bu parçadan kaynaklanmadığını belirttiğim görülebilir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.