to read complaints and reviews, or file yours.Otel Hijyeni Ve Temizliği Beklentileri Karşılamıyor
31.07.2026–04.08.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Senza Grand Santana Otel’de 5 günlük konaklama yaptım. Ancak otelin temizlik, hijyen, yemek ve ilgi konusunda beklentimin oldukça altında kaldığını belirtmek istiyorum.
Oda ve genel alanların temizliği vasattı, hijyen konusunda kendimi rahat ve güvende hissetmedim. Yemekler ise çoğunlukla tatsızdı ve lezzet açısından tatmin edici değildi. Oteli tercih ederken hem plaj hem de otel için paylaşılan görsellere güvenmiştim, fakat gerçekte plajın görsellerdeki gibi kumluk değil, büyük ölçüde kayalıktan ibaret olduğunu ve internet ile tanıtımlardaki görüntülerle hiç uyuşmadığını gördüm.
Ayrıca personelin misafirlere ilgisi ve yaklaşımı da oldukça yetersizdi. Sorunlarımızla ilgilenilmediğini, ilgi ve alakanın neredeyse sıfır olduğunu deneyimledim. Hem ödediğim ücrete hem de harcadığım zamana karşılık çok daha iyi bir hizmet almayı beklerdim.
Otel yönetiminden, hijyen ve temizlik standartlarını iyileştirmesini, yemek kalitesini artırmasını, plaj ile ilgili tanıtımlarını gerçeğe uygun hale getirmesini ve personel eğitimine önem vererek misafirlerle ilgiyi güçlendirmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
