to read complaints and reviews, or file yours.Sanovel İlaç Macrol İlaç Kullanımı Sonrası Mide Yanması Ve Hıçkırık Problemleri
Bronşit için iki gündür sabah akşam tok karnına kullandığım 500 mg Macrol ilaç mide yanması gaz ve hıçkırık tutması gibi problemler yaşıyorum. İlaçtan fayda yerine zarar gördüm. Zaten rahatsızım. Şimdi daha kötü oldum. İlaç yetkilisi bu konuda bana bilgi verebilirse memnun olurum.
Sayın Deniz U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili birimimiz, iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle, Sanovel İlaç
Tabii, işte şikayetinizi daha etkili bir şekilde ifade eden bir düzenleme: Merhaba Şikayetvar yönetimi, İlaç firmasının “İletişime geçeceğiz” şeklindeki yanıtının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, firma tarafından herhangi bir iletişim sağlanmamıştır. Bugün tarafıma gönderdiğiniz SMS'e verdiğim yanıtta, sorunumun çözülmesi bir yana, firmadan hala hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum, firmanın tüketici sorunlarına yeterince önem vermediği ve sadece maddi kazanç hedeflediği izlenimini veriyor. Tüketiciyi dikkate almadıkları ve sadece parasını almayı düşündükleri açıkça görülüyor. Teşekkürler,
Sayın Deniz U., Konu ile ilgili birimimiz, sizinle iletişim bilgilerinizi kullanarak irtibat kurmuştur. Sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle, Sanovel İlaç
Firma, 12-13 gün sonra döndü ve benden AR-GE yapmak için gerekli bilgileri aldı. Ancak, yanıt olarak sadece "geçmiş olsun" deyip süreci kapattılar. Bu durumda kendimi firmanın kobayı gibi hissettim. Sağlık problemlerimle ilgili yaşadığım sıkıntılar, firmanın umurlarında bile değil gibi görünüyor. Aldığım yanıt ise "çok yoğunuz, yeterli personelimiz yok, şikayetlere yetişmeye çalışıyoruz" şeklindeydi. Bu ilaç firmasının sağlık konusuna ne kadar değer verdiğini sorguluyorum. Umarım bu şikayet Sağlık Bakanlığı tarafından dikkate alınır.
Sayın Deniz U., Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz advers etkiler, T.C. Sağlık Bakanlığı regülasyonlarına göre ciddi olmayan advers etkiler kapsamında değerlendirilmektedir. Firmamızın prosedürlerine göre ciddi olmayan yan etkilere dönüşler 15 gün içerisinde sağlanmaktadır. Bildiriminiz kapsamında bu prosedüre uyum sağlanarak 15 gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılmıştır. Farmakovijilans birimi, ürünlerimizle ilgili iletilen advers etki bildirimlerini kayıt altına alarak gerekli adımları atmakla sorumludur. Sizden talep edilen bilgiler advers etki kayıt altına alma ve bildirme süreci için gerekli olan minimum bilgilerdir. Bu süreçteki tüm işlemler T.C. Sağlık Bakanlığı regülasyonlarına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Bunun yanında ilgili regülasyonlar kapsamında tarafımıza ulaşan bildirimlere karşılık herhangi bir tıbbi öneri veya yorum yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanovel
