Ergün Şanlı Sigorta'dan Yüksek Hasarda Perte Red Ve İkame Araç Eksikliği

Ergün Şanlı Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum 452164685 numaralı kasko poliçem kapsamında sigortalı olan Volkswagen Taigo marka, 10 bin kilometredeki sıfır aracımla 23.07.2026 tarihinde kaza yaptım. Kazada yüzde yüz haklı olmama ve karşı taraf kusurlu bulunmasına rağmen, aracımda yaklaşık 756.000 TL parça ve 400.000 TL işçilik olmak üzere toplamda aracın piyasa değerinin yaklaşık yüzde 60’ına ulaşan çok yüksek oranda hasar çıkmıştır.

Aracın piyasa değerinin yüzde 60’ına ulaşan bu ağır hasara rağmen aracımın perte ayrılması gerekirken dosya heyete çıkarılmış ve araçta mobil onarım yapılmasına karar verilmiştir. Aracımda yaklaşık 600.000 TL tutarında hasar kaydı oluşacak olmasına rağmen, hatasız ve sıfır durumdaki aracımın bana değişenli ve boyalı şekilde teslim edilmek istenmesi sebebiyle ciddi bir değer kaybı ortaya çıkmıştır.

Süreç boyunca Ergün Şanlı Sigorta ile ana sigorta şirketi sorumluluğu sürekli birbirine atmış, tarafıma net bir muhatap sunulmamıştır. Süreç gereksiz yere uzatılmış, mobil onarıma başlanması için bile haftalarca bekletilmiş durumdayım. 23.07.2026 tarihinden bu yana araçsız bırakıldım ve Kastamonu’da bulunduğum süre boyunca poliçede taahhüt edilen ikame araç tarafıma sağlanmadı.

Acenteliğini ve aracılığını yürüttüğü poliçede müşterisinin arkasında durmayan, sorumluluğu üzerinden atarak mağduriyet yaşamama sebep olan Ergün Şanlı Sigorta’dan şikayetçiyim. Aracımın yüksek hasar oranı dikkate alınarak perte ayrılmasını, verilmeyen ikame araç hizmeti nedeniyle uğradığım zararın ve süreçteki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.