Sigorta Şirketinin İlgisizliği Ve Mağduriyetim

Albina Sigorta; senelerdir evlerimizin, arabalarımızın kasko ve sigortasını yaptırdığımız acenteydi. Beş tane aracımızın da kaskosu bu acentedeydi üstelik. 31.10.2024 tarihinde yoldan çıkarak sıfır aracımla bir kaza yaptım. Aracım daha 13 bin kilometredeydi ve garantisi de vardı. Kaskom full paketti. Yani bir pert durumunda aracın bana rayiç bedelinin ödenmesi gerekiyordu. Acente sahibi ısrarla başlarda aracın pert olmayacağı noktasında fikirler yürüttü ve süreci, sürekli orada çalışan elemanlarına yönlendirdi. Biz aradıkça sorup öğrenmeye çalışıyordu ama düzenli tek kişi tarafından bir takip yapılmadığı için aksaklık yaşanıyordu. Öncesinde aracıma 470 bin küsurluk bir hasar kaydı olacağı noktasında dönüt verilerek perte çıkması durumunda verilecek rakamı açıkladılar ki full paket yaptırdığım kaskomda rayiç bedeli ödenmesi gerekirken bana fatura bedelini bile teklif etmediler. Velhasıl aracın yapılmasına karar verdik. 31.10.2024 tarihinde karıştığım kaza sonucu mahvolan aracımı 12.02.2025 tarihinde bayiden teslim alabildim. Tabii bu süreçte bana yaşattıkları aksaklıklar sebebiyle acentemi değiştirdim farklı bir yerde kaskomu yeniledim. Aracımı almaya gittiğimde hasar kaydının 610 bin olduğunu öğrendim! Yaşadığım şoku düşünebiliyor musunuz?! Bayideki hasar sorumlusu hanımefendi acentemi arayıp bilgi verdiklerini iletti. Sağ olsun acentem yaşattıkları bu kadar mağduriyetten sonra onları değiştirdiğim için bana alınmış olacak ki (!) arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmadılar. Tenezzül etmediler. Daha doğru olur sanırım. Süreç içinde de yine yaşattıkları aksilik, geç haber verme sebebiyle bana kendileri üç günlük bir araç ikamesi sağladılar. Bu aracı da sanki kendi hataları yüzünden vermemişler de bana bir lütufta bulunmuş gibi davranarak vermişler, bir de söylenmişlerdi: "Biz sana kendi cebimizden araç kiraladık." diye. Demem o ki acentenizi, sigorta ve kasko şirketinizi çok iyi seçin. Senelerce başıma böyle bir kaza gelirse diye bu ödemeleri yapıp kendimi garanti altına aldığımı sanıyordum ama maalesef ki insanların gerçek tavırlarıyla böyle kötü durumlarda karşılaşıyoruz. Ben sebep olan, beni mağdur eden hiç kimseye hakkımı helal etmiyorum. Bu da burada dursun belki gören birinin işine yarar.