Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş Mağazada Yok

Watsons’un Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 0390158658. 19 Haziran Perşembe günü siparişi oluşturduktan sonra akşam saatlerinde ürünlerimi mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj geldi.

Buna güvenerek 20 Haziran Cuma günü mağazaya gittiğimde, sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi ancak ürünlerim mağazada yok denildi. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyorum ama fiilen ürünlerimi alamadım. Mağaza personeli ise sadece “başka bir gün gelin” demekle yetindi, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ücreti peşin olarak ödenmiş olan bu siparişimde, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Ürünlerimin en kısa sürede temin edilerek ilgili mağazaya eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve tarafıma gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edildi görünen bu çelişkili durumun araştırılmasını ve mağaza/personel kaynaklı bir hata varsa bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.