Filo Mağazasından Alınan Ayakkabının Topuk Ağrısı Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Filo mağazasından Lamburcak model bir ayakkabı satın aldık. Eşim bu ayakkabıyı sadece bir kez giydi ve ilk giymede her iki ayağının topuk kısmını da ciddi şekilde vurdu, su toplamasına neden oldu. Ayakkabı bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık verince üründen hiç memnun kalmadık.

Ürüne ait faturamız mevcut. Mağazaya durumu ilettiğimizde ayakkabının sadece fotoğraflarını çekip ürünü tekrar bize verdiler. Daha sonra bu fotoğrafların incelendiğini ve güya bir sorun bulunmadığını söylediler, ancak ayakkabının eşimin ayağında oluşturduğu yaralar ortadayken bu sonuca kesinlikle katılmıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Konunun fotoğraf üzerinden değil, ürün ve yaşanan mağduriyet dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.