Azarlayıcı Çalışanın Tutumu Saat Alımını Engelledi

Sankopark AVM 1. Katta yer alan saat ve gümüş ürünleri satan mağazaya annemle birlikte saat almak için gittim. İlk gittiğimizde annem ürünü almamamı söyledi, biz de mağazadan çıkıp dışarıda kendi aramızda konuştuk. Kararımızı verip yeniden mağazaya girdiğimizde, görevli anneme karşı azarlayıcı bir tavırla “Yine alma diyeceksin” şeklinde konuştu.

Hem üslubu hem de müşteriye yaklaşımı beni son derece rahatsız etti ve bu nedenle saati almaktan vazgeçtiğimi, tavrının hiç hoşuma gitmediğini kendisine belirttim. İlk kez gittiğim bu mağazaya bu yaşananlardan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Müşteriyle böyle iletişim kuran personellerin çalıştırılmamasını, en azından personel seçiminde ve eğitiminde daha özenli davranılmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.