Yeni Kombi Arızalandı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Evime yaklaşık iki hafta önce Sanica marka kombi takıldı. 13.02.2026 tarihinden itibaren ise evdeki tüm çeşmelerden sıcak su gelmiyor. Şubat ayının ortasında, hava bu kadar soğukken hem ısınamıyor hem de soğuk suyla duş almak zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle 16.02.2026 tarihinde görüştüm. Hafta sonu aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için sadece telesekreter yanıt veriyor. Bugün ise gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda yine yalnızca “destek talebi oluşturuldu, dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hâlâ arayan ya da sorunumuzla ilgilenen olmadı.

Yeni takılan bir kombinin bu kadar kısa sürede arıza yapması ve bu derece hayati bir konuda ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. En kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek kombinin kontrol edilmesini, sıcak su ve yerden ısıtma sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.