Sanica Kombi Montajı Ve Garanti Başlatılmasında Uzun Süreli Mağduriyet

Sanica marka 2400 model kombimin montajı ve garantisinin başlatılması için cihaz üzerindeki etiketlerde yazan 0850 460 66 88 ve 444 2 911 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak 15.07.2026 tarihinde kayıt açtırdım. Sıfır ürün olduğu için sadece montajın yapılıp gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini ve garantinin başlatılmasını beklerken yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum.

Her aradığımda “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” şeklinde oyalayıcı ve geçiştirici ifadelerle karşılaşıyorum, ancak ne gelen oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılıyor. Çağrı merkezi, bulunduğum Sinop Gerze ilçesine teknik servis yönlendirdiklerini iddia etmesine rağmen, sahada bu yönlendirmenin karşılığı yok ve hâlâ somut bir hizmet alamıyorum.

Markanın adına ve kurumsallığına güvenerek aldığımız kombinin en temel adımı olan montaj aşamasında bu derece ilgisizlik ve organize olamama ile karşılaşmak son derece hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmaktadır. Sanica yetkililerinden, tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve Sinop Gerze’de gerçekten aktif olarak hizmet verebilen bir teknik servisin acilen yönlendirilmesini talep ediyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.