33 Gündür Çözülemeyen Kombi Arızası Ve İlgisiz Servis

07.10.2025 tarihinde Sanica marka kombim için E30 hatası nedeniyle çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis arayıp aynı güne randevu verdi. Kombiye bakıp parça değişimi yapılacağını, 1 hafta içinde parçanın geleceğini söyledi. 13.10.2025 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradım; parçanın 09.10.2025 tarihinde kargoya verildiğini ve en geç 14.10.2025 tarihinde servise ulaşacağını ilettiler. 15.10.2025 tarihinde tekrar aradım, parçanın servise çoktan ulaşmış olması gerektiğini söylediler. Servisle konuşup bana bilgi vereceklerini belirttiler fakat kimse aramadı. 17.10.2025 tarihinde servis, parçayı takmak için eve geldi. Fan yuvasına sürtüyordu, fanı açıp sekmanından ayarlayıp kombiye tekrar taktı. Bu sefer de kombi E01 hatası vermeye başladı. Hatanın çözümü için kombiyi defalarca söküp taktı, gaz az geliyor diye gaz basıncını yükseltti, yine olmadı. Başka yerleri söküp takarken usta, su barını gösteren parçanın bakır borusunu kırdı, kombiden su fışkırmaya başladı. Kombinin içi tamamen su oldu. Kırılan boruyu körleyip su fışkırmasını önledi. Kırdığı parçayı isteyip değiştireceğini söyledi. E01 hatası için de birden fazla parça sipariş edeceğini belirtti. 22.10.2025 tarihinde tekrar eve geldi, fabrika ile görüşmüş ve kombiye parametre ayarı yapılması gerektiğini söyledi ve işlemi yapıp gitti fakat sorun çözülmedi. Kombim kurulalı daha 3 ay olmadan bozuldu, havalar soğudu ve kombi E01 hatası vermeye devam ediyor. 04.11.2025 tarihinde servisi tekrar aradım, hafta sonuna parça geleceğini söylediler ancak kimse aramadı. 10.11.2025 tarihinde genel merkezi tekrar aradım; servis benim adıma parça istememiş, farklı parçalar sipariş etmiş. Sipariş edilen parçaların da servise çoktan ulaşmış olması gerektiğini söylediler. Servisle görüşüp bilgi vereceklerini söylediler ama yine dönüş yapan olmadı. Servisi aradım, ters bir şekilde konuşup parçanın gelmediğini, fabrikanın parça göndermediğini söyledi. 'İstediğiniz yere şikayette bulunun' dedi. Tam 33 gündür mağdur edildim. Bu nasıl bir firma, nasıl bir servis? Konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum. İyi akşamlar.