Garanti Süresi Devam Eden SSD İçin Değişim Yapılmadı, Mağdur Edildim

Sandisk 480 GB SSD Plus ürünüm garanti kapsamında arızalandı. Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü, garanti süresi devam ettiği için Sandisk yetkili servisine gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü göndermemi istediler. Ürünümü gönderdikten bir hafta sonra, ellerinde aynı ürün veya muadili olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadan geri gönderildi. Ayrıca, isterseniz iade işlemini satın aldığınız yerden başlatın şeklinde yönlendirme yapıldı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen değişim yapılmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade işlemi başlattım; henüz sonuçlanmadı. 300501409 numaralı işlemle ilgili olarak, 774 TL tutarında kartla ödeme yapmıştım.

Bu süreçte, firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını ve tüketiciyi mağdur ettiğini belirtmek isterim. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer bir durum yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.