Kia Bayisinde Sel Hasarı Kaydı Haksız İşlenmesi Ve Feragatname İle Manipülasyon

Kia marka aracımı, taban döşeme kısmına su aldığı için, yeni ve elektronik bir araç olduğu gerekçesiyle güvenip Sakarya Sandıkçı Kia bayisine götürdüm. Aracımı kesinlikle perte çıksın diye değil, kontrol edilip gerekli işlemler yapılsın diye teslim ettim. Bana hasar dosyası açılacağı söylendi, ancak bu dosyanın araç üzerinde sel hasarı kaydı bırakacağı belirtilmedi.

Ertesi gün eksper inceleme yapmış ve beni arayarak araçta mekanik ya da elektronik herhangi bir sorun olmadığını, sadece taban döşemesinin yıkanması gerektiğini, bunun bedelinin de 50.000 TL olduğunu söyledi. Bu bedeli istersem kaskonun ödeyebileceğini, istersem de nakit ödersem araca bir hasar kaydı işlenmeyeceğini ifade ettiler. Ben de aracımın üzerine kayıt işlenmemesi için nakit ödemeyi kabul ettim ve aracımı o şekilde temizlettim.

Tüm bunlara rağmen, aracım için sisteme 0 TL bedelli sel hasarı kaydı girildi. Buna itiraz ettiğimde bana bir feragatname gönderip imzalamam istendi. Bu belgede dava açamayacağıma dair ifadeler yer aldığı için tereddüt ettim, ancak bana bu belgenin sadece sel hasarı kaydının geri çekilmesi için olduğunu, sigorta şirketine iletileceğini söylediler. Buna güvenerek imzalayıp gönderdim. Daha sonra bu kez bayiye ait olduğunu söyledikleri başka bir feragatname daha gönderdiler ve onu da imzalamamı istediler, bu belgeyi de aynı gerekçeyle imzalattılar. Şimdi ise “müşteri feragat verdi” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığını görüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarında ve tarafıma gönderilen feragatname belgelerini içeren mesajlarda da feragatnamenin sadece kayıt düzeltme amacıyla istendiği açıkça görülmesine rağmen buna aykırı davranılmıştır.

Axa Sigorta tarafından düzenlenen 12227553 numaralı ekspertiz raporunda da aracımda mekanik veya elektronik bir sorun olmadığı, esasen taban döşemesinin temizlenmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, buna rağmen sisteme sel hasarı kaydı girilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kia genel müdürlüğün, bayinin bu tutumunu ve atılan imzaların hangi amaçla kullanıldığını görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Ben hakkım olmayan hiçbir şeyi talep etmiyorum, sadece güvenerek teslim ettiğim aracımın, kağıt üzerinde ve sistem üzerinde sel hasarlı gibi gösterilmesinin düzeltilmesini istiyorum. Emek ve alın teri ile alınmış sağlam bir aracı bu şekilde değersizleştirmek hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, aracım üzerine haksız şekilde işlenen sel hasarı kaydının derhal silinmesi, imzalatılan feragatnameler gerekçe gösterilerek bu durumun üzerinin kapatılmaması ve Sakarya Sandıkçı bayisinin bu süreçteki hatalı ve yanıltıcı uygulamalarının incelenmesidir. Axa Sigorta nezdinde düzenlenen 12227553 numaralı dosyam ile birlikte, feragatnameye ilişkin WhatsApp yazışmalarımın ve tarafıma gönderilen feragatname belgelerinin de dikkate alınarak konunun Kia genel müdürlük tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.