to read complaints and reviews, or file yours.Bahçe Takımı Minderlerinin Dikişleri Yıkamada Söküldü, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Sandalie’den Trendyol üzerinden aldığım Lara bahçe takımı minderlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve minderleri ilk kez yıkadığımda, tüm minderlerin dikişleri sökülmeye başladı. Bu durumun normal olmadığını düşünerek Sandalie müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bunun kullanım hatası olduğu, minderleri yıkamamın yanlış olduğu söylendi ve sorumluluk bana yüklendi.
Satın alırken minderlerin yıkanamayacağına veya bu şekilde bir sorun yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Minderlerin tamamında aynı sorun yaşanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sandalie’den beklentim, minderlerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Serkan Ş. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
İletişime geçeceğinizi söylemişsiniz ama burda gözüksün diye yorum yazmışsınız. Ne arayan ve ne soran. Siz bu yüzden büyük firma değilsiniz. Daha ürününüzün arkasında durmuyorsunuz.
