to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu
17 Haziran 2025 tarihinde, Sandalie firmasının www.sandalie.com adresli online mağazasından Lara 3-1-1 Bahçe Oturma Grubu siparişi verdim. ORDER-25168PhfAAfmbtw7156 numaralı siparişim, gecikmeli olarak 08.07.2025 tarihinde adresime parçalanmış bir kargo paketi içinde teslim edildi.
Anında kargo elemanından yardım isteyerek kolinin durumunu gösteren fotoğrafları çektim. Ekte de paylaşıyorum. Ancak kargo görevlisi, ürünü inceleme fırsatı bulamadan teslimatı yapıp gitti. Kolinin üstünden baktığımda ürünün çok kalitesiz olduğunu ve üzerinde renk ton farklılıkları olduğunu fark ettim. Bu nedenle, takımı kolisinden bile çıkarmadan ya da kurulum yapmadan doğrudan firmayla iletişime geçtim.
İade kodu alarak 11.07.2025 tarihinde bana bildirilen kargo firmasına bu parçalanmış büyük koliyi, elimden geldiğince bantlayarak, kendi imkanlarımla götürüp teslim ettim. O tarihten beri firmaya bir daha ulaşamadım. 5.799 TL’lik ödememle ilgili bir iade yapılmadığı gibi, farklı numaralara attığım WhatsApp mesajlarıma da hiçbir dönüş alamadım. Sandalie firmasından şikayetçiyim. Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Ayşegül E. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazalı 12 gün oldu. Halen ne firma tarafından arandım ne de para iadem yapıldı. Metindeki müşteri ismini değiştirerek otomatik cevap yazmakla bitmiyor sorumluluğunuz. İademin yapılmasını talep ediyorum. Resmen ürünlerinizi geri alarak parama el koydunuz. 18 Temmuz'da iade ettiğim ürünleri teslim aldığınızı gösterir belge de ekte. Bunun üzerine hangi otomatik mesajı yazacaksınız?
