Söz Verilen 7 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Tablo İçin Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Sanaozel.co üzerinden taraftar baskılı tablo siparişi verdim. 19 Ocak tarihinde oluşturduğum #20229 numaralı siparişim için sitede “7 günde teslim” denmesine rağmen günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Süreç boyunca firmayla iletişime geçmeye çalıştım, telefonlara bakan olmadı, mesajlarıma düzenli bir dönüş yapılmadı. Sadece 26 Ocak’ta bir kez geri dönüş yaptılar, onun dışında ne arayan var ne de yazan. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.