Kişiye Özel Sweatshirt Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Sanaözel.co internet sitesinden 11 Aralık tarihinde, kendi fotoğraflarımızın yer aldığı kişiye özel tasarım 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 19789, kargo takip numaram ise 372740763769. Ödemesi yaklaşık 1600 TL olan bu ürünler için kargo takipte "teslim edilemedi" görünüyor; ancak ben teslimat adresinde olmama rağmen bana herhangi bir kargo gelmedi.
3 km uzaklıktaki kargo firması nasıl adresi bulamıyor, anlamıyorum.

Bu süreçte firma ile üç kez mesaj üzerinden görüştüm. Her seferinde "bugün yarın teslim alırsınız" denilerek oyalandım; fakat ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Hem paramı ödemiş olmama hem de kargoda "teslim edilemedi" görünmesine rağmen ne net bir açıklama ne de çözüm sunulmadı.

Kendi fotoğraflarımızın olduğu bu kişiye özel sweatshirtlerin en kısa zamanda eksiksiz ve sağlam bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.