to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kulaklıklar ve İade Sorunu
Sanalticaretiniz.com sitesinden 2 Ekim günü 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet powerbank özellikli kulaklık siparişi verdim. 3 ekimde kulaklıkları teslim aldım. Kulaklıkları full doldurmuş olmama rağmen çıkar. Tak yaptığım da tekrar şarj edip kutunun şarjı tükeniyor. Ayrıca powerbank özelliğini kullandığımda kutunun sarjı full iken %60lara düştü ve telefon sadece %2 şarj oldu. WhatsApp destek hatlarına video ile sorunu iletip iade talep etmeme rağmen iade kabul etmiyorlar. Jelatini açıldığı için sadece değişim yapabiliriz dediler. Benim aldığım 2 cihazda aynı sorunlar var. Ben bunun jelatinini açmadan sorunu nasıl öğreneceğim. Bir tanesinde sorun olsa değişim isterim ama iki üründe sorunlu olduğu için para iadesi talep ediyorum. Gönderecekleri yeni ürünün sağlam çıkacağından şüpheliyim. Hakkım olan iade talebine olumlu dönüş bekliyorum.
Merhaba İbrahim Bey, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Sizin için en iyi hizmeti sunmak istiyoruz. Ürünü değiştirmek veya iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle sizinle hemen iletişime geçicek. Size en hızlı şekilde yardımcı olacağız.
Tarafımı aranarak dönüş yapıldı. İadeyi kabul ettiklerini belirttiler. Yarın için Kargo gönderimini sağlayacağım. Süreç olumlu sonuçlandığında değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Bu ne şimdi? Telefonda görüşüp para iadesi yapalım dediniz. Şimdi ise aksini iddia ediyorsunuz
Son mesaj sonrasında olumlu dönüş yapıldığını ve para iadesi olduğunu belirteyim. Sanırım WhatsApp destek hatlarına birbirlerinden habersiz farklı kişiler bakıyor. Bunu belirtmeden geçemeyeceğim. Şikayetvar sitesinin gücü küçümsenmeyecek seviyededir. Ben burada belirtmemiş olsam asla para iadesi yapılmayacaktı. Sitesinde kolay iade ve değişim ibaresi bulunuyor fakat sadece değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. Her aldığınız ürünün ambalajı açıldığı için iade kabul edilmiyor. Keşke buraya yazılmadan sorunum çözülseydi de ben de kendilerini samimi bulurdum. Her ne kadar sorunum Şikayetvar sayesinde çözümlense de, karşı tarafa yine de teşekkür ediyorum. Kendileriyle bir daha görüşmemek üzere
Keşke buraya yazılmadan sorunum çözülseydi de ben de kendilerini samimi bulurdum. Her ne kadar sorunum Şikayetvar sayesinde çözümlense de, karşı tarafa yine de teşekkür ediyorum. Kendileriyle bir daha görüşmemek üzere
