İki Kez Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

12.09.2026 tarihinde sanalsigaramarketi.com sitesi üzerinden Voopoo Drag 6 ürününü satın almak için işlem yaptım. Site üzerinden siparişim oluşturuldu ve “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme yapıldı, hatta WhatsApp yazışmalarında da “Sipariş #2055” olarak sipariş numaram paylaşıldı. Daha sonra banka ödeneği görünmediği söylenince WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve Ziraat Bankası’nda E*** T**** adına kayıtlı TR12**************************02 IBAN numarasını gönderdiler.

Benden 4.999 TL havale yapmam istendi ve açıklama kısmına da sipariş kodumu yazmam gerektiği belirtildi. Ben de banka dekontunda da görüldüğü üzere bu talimatlara uyarak 4.999 TL ödemeyi yaptım ve açıklama alanına “sipariş kodum 0213klp93” ibaresini yazdım. Ödemenin ardından WhatsApp üzerinden ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sordum.

Bana, açıklama kısmına kodu yanlış yazdığımı, bu nedenle bu paranın iade edileceğini, iade işleminin gerçekleşmesi için tekrar aynı hesaba ödeme yapmam gerektiğini, daha sonra siteye girip verdikleri kodu açıklama kısmına yazdığımda bir soru işareti çıkacağı ve bu şekilde paramın iade olacağı söylendi. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüleceği üzere anlatılanlara inanarak ikinci kez 4.999 TL daha gönderdim ve toplamda 9.998 TL ödeme yapmış oldum.

Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hesabıma hiçbir iade gerçekleşmedi, siteden herhangi bir ürün gönderilmedi ve WhatsApp üzerinden yazdığımda da görüşmeyi sonlandırdılar, bir daha dönüş yapmadılar. Ne ürün aldım ne de paramı geri alabildim ve açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim toplam 9.998 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve ilgili site/hak sahipleri hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.