Siparişim Eksik Geldi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Çözüm Sunmuyor

17.11.2025 tarihinde sanalparcaci.com üzerinden e36 aracım için arka amortisör takımı siparişi verdim. Siparişim zaten oldukça geç teslim edildi, buna ek olarak paketten eksik ürünler çıktı. Gelen kargoda iki adet amortisör toz körüğü ve bir adet sol ayna camı eksikti.

Eksik parçalar için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünleri gönderdiklerini söyleyip durdular ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de somut bir çözüm sundular. 21.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdım fakat bu tarihten sonra firmayla bir daha hiçbir şekilde iletişim kuramadım, mesajlarıma da dönüş alamadım.

Hem geç gönderim hem de eksik ve sonrasında ilgisiz davranış nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını isterim.