Sanal Dersim'den Gelen Küçümseyici ve Tehditkar İletişim

sanaldersim.com üzerinden video ders paketi satın aldım ve kurumla WhatsApp üzerinden iletişim kurarak kitap satışı ve paketle ilgili bir soruma yanıt almaya çalıştım. Bugün gerçekleşen yazışmalarda karşı taraftan “hadsiz”, “işine bak”, “yallah” gibi ifadeler kullanıldı ve ayrıca kurstan atılmakla tehdit edildim.

Ben sadece soruma açıklık getirilmesini ve normal bir müşteri gibi saygılı bir dille bilgilendirilmeyi beklerken bu tarz bir tutumla karşılaşmak beni rahatsız etti. Bir eğitim kurumundan beklediğim saygılı ve yapıcı yaklaşımın yerine, küçümseyici ve tehditkar bir üsluba maruz kalmam, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu tavır ve üslup sonrasında kursumu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Para iademi almış olsam da, müşteriyle yazışırken kullanılan bu saygısız ve tehditkar dilden şikayetçiyim. Müşteri iletişiminde kullanılan bu üslubun kurum tarafından incelenmesini, ilgili kişi veya kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini ve başka öğrencilerin de benzer bir tutuma maruz kalmaması için kurum içi gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.